Términos y Condiciones de Uso del Sitio y los Servicios

A continuación se establecen las definiciones que rigen los presentes Términos y Condiciones, por orden alfabético:

• Cliente: persona jurídica u organización registrada en la Plataforma de RGM para recibir servicios de recaudación y cobranza por cuenta y orden de RGM.
• Claves: nombre de usuario y contraseña alfanumérica para acceder a la Plataforma y utilizar los Servicios, así como cualquier clave de confirmación que pueda requerirse para determinadas operaciones.
• Medios de Pago: tarjetas de débito, tarjetas de crédito, códigos QR, débitos automáticos, transferencias bancarias, DEBIN, redes de cobro extrabancario, chatbot de pagos, link de pagos y cualquier otro medio que RGM habilite.
• Pagador: el tercero que efectúa el pago de un bien o servicio comercializado por el Cliente, utilizando los Medios de Pago habilitados por RGM en la Plataforma. El Pagador no es parte de los presentes Términos y Condiciones; su relación con la Plataforma se rige por los instrumentos específicos que RGM pone a su disposición en cada punto de cobro.
• Plataforma: software de propiedad de RGM que se utiliza para ofrecer los Servicios de recaudación y cobranza. La definición incluye todo el contenido del sitio web, sus interfaces, APIs, bases de datos, diseños y materiales relacionados.
• Servicios: todos los servicios de recaudación y cobranza ofrecidos por RGM a través de la Plataforma, incluyendo: procesamiento de cobros por múltiples Medios de Pago, conciliación y rendición de recaudación, reportería en tiempo real, integración por API, y cualquier otro servicio que RGM habilite en el futuro.
• Sitio: sitio web institucional de RGM disponible en https://redglobalmonetaria.com.ar/ y cualquier subdominio relacionado.

2.1. El Cliente puede informarse sobre los Servicios de RGM a través del Sitio sin necesidad de registrarse. Para contratar y utilizar los Servicios, deberá completar el proceso de registración proporcionando información verdadera, exacta y actualizada.

2.2. Solo podrán registrarse como Clientes las personas jurídicas y organizaciones con capacidad para contratar de acuerdo con la legislación vigente de la República Argentina, debidamente inscriptas ante el registro público de comercio correspondiente y ante la autoridad impositiva competente (ARCA/AFIP).

2.3. El Cliente reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus Claves. El uso de las Claves es personal, único, intransferible e indelegable. El Cliente no podrá permitir ni autorizar el uso de sus Claves por terceros no autorizados y deberá notificar a RGM de forma inmediata ante cualquier uso no autorizado, enviando un correo electrónico a info@rgmargentina.com.ar.

2.4. RGM se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración existente, sin necesidad de expresar las razones de su decisión, y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento.

2.5. RGM solicitará información y documentación al Cliente en cumplimiento de las obligaciones en materia de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLA/FT), conforme lo dispuesto por la Ley 25.246 y las resoluciones de la Unidad de Información Financiera (UIF). El Cliente se obliga a proporcionar dicha información y a mantenerla actualizada.

3.1. RGM brinda al Cliente servicios de recaudación y cobranza por cuenta y orden de éste, de acuerdo con sus instrucciones, a través de la Plataforma. Los Servicios incluyen, sin carácter taxativo: cobros mediante código QR, débitos automáticos, tarjetas de débito y crédito, redes de pago extrabancario, transferencias bancarias, DEBIN, chatbot de pagos y gateway/link de pagos.

3.2. RGM opera en carácter de intermediario entre el Cliente y los Pagadores, procesando los cobros y rindiendo los importes correspondientes al Cliente, previo descuento de las tarifas y retenciones impositivas que correspondan, conforme el proceso acordado en cada contratación.

3.3. El Cliente garantiza la legalidad de todas las transacciones que procese a través de la Plataforma y se obliga a dar aviso inmediato a RGM ante cualquier anomalía o irregularidad que detecte.

3.4. RGM no garantiza el acceso ininterrumpido a las redes de cobro extrabancario ni a los procesadores de medios de pago, los cuales pueden no estar disponibles por inconvenientes técnicos, fallas de conectividad o causas ajenas a RGM.

3.5. El Cliente declara conocer y acepta que no podrá: (i) utilizar la Plataforma para realizar transacciones ajenas a su giro comercial habitual; (ii) imponer un mínimo o máximo de valores para la realización de transacciones sin autorización expresa de RGM; (iii) desdoblar una misma transacción en dos o más operaciones; (iv) aplicar recargos adicionales a los Pagadores por el uso de los Medios de Pago habilitados; (v) aceptar transacciones que no correspondan a la venta efectiva de bienes o servicios propios; (vi) realizar transacciones ilegales de ninguna naturaleza.

3.6. Rubros prohibidos. RGM no prestará sus Servicios para el procesamiento de cobros relacionados con: (a) apuestas y juegos de azar no regulados; (b) servicios personales para adultos o acceso a material pornográfico; (c) envíos de dinero sin contraprestación de bienes o servicios; (d) comercialización de sustancias ilegales; (e) activos virtuales o criptoactivos en calidad de medio de pago, incluyendo sin limitación Bitcoin u otros. RGM se reserva el derecho de actualizar esta lista, notificando al Cliente con al menos 10 días corridos de anticipación.

El Cliente declara, reconoce y acepta lo siguiente:

4.1. Toda la información y documentación proporcionada a RGM al momento del registro y durante la relación contractual es verdadera, exacta y vigente. El Cliente asume la responsabilidad por la veracidad de sus declaraciones y se compromete a actualizarlas cuando corresponda.

4.2. Es responsable de contar con todos los permisos, habilitaciones y autorizaciones que exija la normativa aplicable a su actividad, incluyendo habilitaciones sectoriales específicas cuando corresponda (seguros, salud, educación, etc.).

4.3. Es sujeto obligado o conoce sus obligaciones ante la UIF en materia de PLA/FT en la medida que le resulte aplicable, y se compromete a cumplir con la normativa vigente en esa materia.

4.4. Acepta recibir comunicaciones electrónicas de RGM, incluyendo avisos sobre el Servicio, modificaciones a los Términos y Condiciones, y notificaciones de carácter operativo o legal.

4.5. Es el único responsable de proporcionar a los Pagadores información clara, precisa y suficiente sobre los bienes y servicios que comercializa, y sobre los medios de pago disponibles.

4.6. Acepta que las transacciones realizadas a través de la Plataforma mediante sus Claves se considerarán efectuadas por el propio Cliente, siendo válidas, legítimas y vinculantes.

4.7. No utilizará la Plataforma para actividades que contravengan la normativa emitida por el BCRA, la UIF, ARCA/AFIP u organismos competentes.

5.1. El Cliente se obliga a no acceder ni intentar acceder a la Plataforma por ningún medio distinto a la interfaz habilitada por RGM, y a no interferir con el funcionamiento de la Plataforma ni de los sistemas y redes conectados a ella.

5.2. Está prohibido al Cliente: (a) acceder a datos o cuentas para las cuales no está autorizado; (b) intentar sondear o vulnerar la seguridad de la Plataforma o sus sistemas; (c) enviar virus, código malicioso o realizar ataques de cualquier tipo contra la Plataforma; (d) suplantar la identidad de otro Cliente o usuario.

5.3. El Cliente se obliga a cumplir con los estándares de seguridad PCI-DSS en la medida en que su actividad involucre el almacenamiento, procesamiento o transmisión de datos de tarjetas de pago.

5.4. RGM podrá solicitar al Cliente información y documentación adicional cuando lo requiera una autoridad gubernamental o cuando tenga indicios de uso irregular de la Plataforma, actividades sospechosas o incumplimiento de estos Términos y Condiciones. En tales casos, RGM podrá suspender las operaciones del Cliente hasta tanto se resuelva la situación.

6.1. El Cliente abonará a RGM las tarifas correspondientes a los Servicios contratados, según lo acordado en el instrumento de contratación específico suscripto entre las partes.

6.2. RGM podrá modificar sus tarifas, notificando al Cliente con una antelación mínima de 10 días corridos previos a la entrada en vigencia de los nuevos valores. Vencido ese plazo sin manifestación en contrario del Cliente, las modificaciones se considerarán aceptadas.

6.3. Las tarifas no incluyen los costos de conectividad a internet ni cualquier otro costo de infraestructura que deba afrontar el Cliente para acceder a la Plataforma.

7.1. Los Servicios y la Plataforma se proporcionan en su estado actual. RGM no garantiza que la Plataforma esté disponible de forma ininterrumpida, ni que esté libre de errores o interrupciones causadas por factores fuera de su control razonable.

7.2. RGM no será responsable frente al Cliente por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de negocios derivados del uso de la Plataforma o de su indisponibilidad temporal, salvo que ello sea consecuencia de negligencia grave o dolo atribuible a RGM.

7.3. RGM no es responsable por el cumplimiento de las obligaciones que el Cliente hubiera asumido con los Pagadores en relación con los bienes o servicios objeto del cobro procesado.

7.4. El acceso y uso de la Plataforma es bajo la propia responsabilidad del Cliente.

8.1. El Cliente mantendrá indemne a RGM, sus directores, socios, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, daño, costo o gasto derivado de: (i) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones o de la normativa aplicable; (ii) la violación de derechos de terceros; (iii) el uso indebido de la Plataforma o los Servicios.

8.2. En caso de incumplimiento del Cliente, RGM podrá, a su exclusivo criterio: (i) exigir la justificación de operaciones que considere inusuales o sospechosas; (ii) suspender o inhabilitar temporalmente el acceso del Cliente a la Plataforma; (iii) retener fondos pendientes de liquidación cuando existan sospechas fundadas de ilegalidad o fraude; (iv) resolver el contrato y dar de baja el acceso del Cliente, sin que ello genere responsabilidad para RGM; (v) iniciar las acciones judiciales que correspondan.

RGM es un Proveedor de Servicios de Pago (PSP) registrado ante el Banco Central de la República Argentina. En tal carácter, se limita a ofrecer servicios de pago y no se encuentra autorizado a operar como entidad financiera por el BCRA. Los fondos depositados en cuentas de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con las garantías que tales depósitos puedan gozar conforme la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos en entidades financieras.

10.1. Los datos personales que el Cliente proporcione a RGM serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en el Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones y debe ser leída antes de contratar los Servicios.

10.2. RGM cumple con los requisitos de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, en su carácter de Responsable Registrado.

10.3. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

10.4. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (www.argentina.gob.ar/aaip).

10.5. RGM no revelará datos personales del Cliente a terceros sin su consentimiento previo, salvo cuando sea requerido por normativa aplicable o por autoridad competente (BCRA, UIF, ARCA/AFIP, tribunales u otros organismos con atribuciones legales para solicitarlo).

11.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, interfaces, APIs, bases de datos, marcas, logotipos y contenidos, son de propiedad exclusiva de RGM o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación argentina e internacional aplicable.

11.2. El acceso a la Plataforma no confiere al Cliente ninguna licencia ni autorización sobre los derechos de propiedad intelectual de RGM, más allá del uso estrictamente necesario para la operación de los Servicios contratados.

11.3. El Cliente no podrá copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, modificar, distribuir ni explotar comercialmente ningún elemento de la Plataforma sin autorización previa y escrita de RGM.

12.1. RGM es sujeto obligado ante la Unidad de Información Financiera (UIF) conforme la Ley N° 25.246 y sus resoluciones reglamentarias. En cumplimiento de sus obligaciones de PLA/FT, RGM solicitará al Cliente información y documentación para los procesos de identificación, verificación y monitoreo que correspondan.

12.2. El Cliente se obliga a proporcionar información veraz y actualizada, y autoriza a RGM a compartir su información y documentación con los organismos reguladores competentes (BCRA, UIF, ARCA/AFIP, CNV u otros) cuando así lo exija la normativa aplicable.

12.3. RGM no registrará ni prestará Servicios a personas humanas o jurídicas que se encuentren incluidas en listas de sancionados internacionales (OFAC, listas de terroristas de Naciones Unidas) ni a quienes desarrollen actividades vinculadas al narcotráfico, terrorismo o crimen organizado.

13.1. RGM se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente mediante publicación en el Sitio y/o por correo electrónico al domicilio electrónico registrado, con una antelación razonable a su entrada en vigencia.

13.2. La continuación del uso de los Servicios por parte del Cliente, una vez notificadas las modificaciones, implica la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. RGM recomienda al Cliente revisar este documento periódicamente.

14.1. La prestación de los Servicios tiene duración indeterminada. Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato notificando a la otra con una antelación razonable, salvo en los casos de incumplimiento grave, en los que RGM podrá resolver la relación contractual de forma inmediata.

14.2. En caso de rescisión, el Cliente deberá regularizar cualquier deuda pendiente con RGM. Los fondos en proceso de liquidación se rendirán según los plazos y condiciones acordados en el instrumento de contratación.

El Cliente no podrá ceder, bajo ningún título, los derechos u obligaciones que surgen de los presentes Términos y Condiciones sin la aprobación previa y escrita de RGM. Cualquier intento de cesión sin dicha aprobación será nulo y sin efecto.

16.1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia relacionada con su interpretación, validez o cumplimiento será resuelta por los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. El Cliente renuncia expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle.

16.2. Las notificaciones de RGM al Cliente se realizarán al correo electrónico registrado al momento de la contratación y/o mediante publicación en el Sitio, surtiendo efecto desde la fecha de envío o publicación.

16.3. Para consultas o dudas sobre estos Términos y Condiciones, el Cliente puede comunicarse con RGM:

• Email: info@rgmargentina.com.ar
• Teléfono: 11 5263-5120 (lunes a viernes de 10 a 16 hs)
• Domicilio: Tte. Gral. Juan Domingo Perón 350, C.A.B.A.